党建引领基层高效能治理｜邻里“贴心人”网格“好管家”

河南日报客户端通讯员 潘玉 刘天依

“王姨，俺家卫生间下水道不通了，你能帮我找人修一下吗？我这急着上班，钥匙给你放这儿了”、“王姨，我钥匙落家里了，这可咋办啊”……

开封耐火材料厂小区居民日常遇到问题和困难总会想到的一个名字——王姨。王姨名叫王桂兰，是鼓楼区卧龙街道蔡河湾社区一位有着54年党龄的老党员，更是耐火材料厂小区的“贴心管家”。

身为一名共产党员，无论是清晨还是深夜，只要身边人有需要，她总是第一时间到达。一天傍晚，王桂兰遛弯回来刚准备休息，突然接到邻居的求助电话，原来是一位租住在耐火材料厂社区的医生值夜班时，突然想到家中灶台忘关了。王桂兰迅速骑上三轮车赶到医院，取到钥匙后，又折返回邻居家中帮忙关闭燃气灶。

这样的紧急事件对王桂兰来说并非个例，无论谁家突发停水停电、门锁故障，还是遇到其他紧急情况，她就像一把“万能钥匙”，总能在居民最需要的时候打开解决问题的大门，成为居民们生活中的“及时雨”。

“王姨，楼道安全通道里堆满了杂物，都是安全隐患啊。还有这边空地上这杂物，天一热肯定要招蚊子。”

“没问题，我现在去叫她们清理一下。”不光耐火材料厂社区居民有事找“王姨”，就连蔡河湾社区书记王凯霞遇到问题也是第一时间想到她。面对一连串任务，王姨没有丝毫犹豫，一口应下。随后，她开始逐一给居民打电话，通知大家带着工具下来干活。

这看似平常的一幕，却是王桂兰无数次热心服务居民的一个缩影。

除了受“邀请”外，王桂兰还主动关注着小区内的每一件小事。四处张贴的小广告影响美观，社区刚提议清理，王桂兰就立刻行动起来，居民也纷纷加入其中，小区面貌很快焕然一新；楼道灯坏了，王桂兰得知后，自己购买零件，叫来儿子爬上梯子修理；暴雨暴雪天气，树枝倾倒，阻碍出行，她总是迅速响应，积极联系社区和志愿者把路清理出来。

在社区生活中，难免会出现一些矛盾和问题。王桂兰凭借着自己的威望公正处理，成为社区和居民之间的“润滑剂”。小区开门放户，经常出现电动车电瓶丢失现象，社区提出锁门的方案，但部分居民觉得不方便。王桂兰站了出来：“我们不能因为一时的不便，忽视了大家的安全。”得到了大多数居民的支持。最终，门锁了起来。

鼓楼区坚持以党建引领基层高效能治理为导向，紧密结合居民需求，重新优化调整网格划分与人员力量配备，涌现出许多像“王姨”这样的网格“贴心管家”，基层治理效能不断提升，群众生活越来越幸福。