0次浏览 发布时间：2025-04-04 22:21:00
□薛诗琪 (中南民族大学)
当下，越来越多人面临就医不便的问题，陪诊这一新兴行业逐渐走入大众生活。有数据显示，2023年我国陪诊服务人次达434.3万人次，较2018年增长了1倍。行业的蓬勃发展释放出巨大的吸引力。然而，记者采访发现，当前陪诊师行业门槛较低、从业人员素质参差不齐，且职业陪诊师与机构之间的劳动关系缺乏规范。（4月4日 央广网）
被称为“临时家人”的陪诊师，在服务过程中，常把自己当成患者的家人。陪诊行业看似繁荣的市场下，实则暗流涌动。数据显示，2023年，我国陪诊相关企业注册量同比增加59.8%至385家。截至2024年10月底，全国已注册148家陪诊相关企业。记者发现在“持证上岗”的宣传下，实则混杂着家政转行人员、兼职大学生甚至“黄牛党”。
笔者认为，陪诊师行业目前存在的两大问题：一是“纸上谈兵”的资质认证。陪诊师柴晓娜接受采访时就坦言“书本知识和实际操作是两回事”。她认为，获得这一证书虽然需要接受基础培训，但对不同医院具体就医流程的了解、突发情况的应对等仍需要大量的实践积累。标准化的理论培训与碎片化的医疗现实严重脱节，导致持证者未必能胜任工作；二是有待规范的劳动关系。陪诊师大多加入小型机构，或以个人身份承接业务，难以形成规范化的劳动关系；或以兼职形式为主，没有签订正式的劳动合同。因此难以适用劳动法中关于社会保险等的条款，陪诊师个人的劳动权益难以得到保障。
陪诊作为一个新兴行业，为了确保其能够实现长远、稳健的发展，顺利从民间自发形态过渡到系统规范模式，应积极推进职业规范化建设。相关部门应明确陪诊师的职业属性，尽快将其纳入国家职业分类体系，提升陪诊师的职业认同感。同时，制定全面系统的行业标准，推动行业协会的建立，通过行业自律，提升整个行业的规范性和专业性。
同时，借鉴外卖、网约车等行业的成功经验，构建“互联网＋陪诊服务”模式。明确平台在陪诊服务中的责任，通过为陪诊师购买保险等方式，降低陪诊师在从业过程中的风险，切实保障其劳动权益。这不仅有助于吸引更多专业人才投身陪诊行业，也有利于提升服务质量。
学校可以开设陪诊相关专业课程，与医院、养老机构等建立深度合作关系，共同打造专业人才培养体系，为陪诊行业输送高质量人才。针对个人陪诊师，要提供统一的教学指导、专业培训及严格考核，帮助他们提升专业技能和服务水平，满足市场对优质陪诊服务的需求。
当陪诊行业的规范化建设取得实质性进展，必将实现价值的大幅跃升。届时，当家中老人前往医院就医时，我们可以安心地说：“别担心，有专业陪诊师陪着您。”这或许就是陪诊行业走向成熟的重要标志。
